保修政策

售后指南

尊敬的用户：感谢您选购并使用杭州林阳物联科技有限公司（以下简称林阳物联）的产品，在以后的日子里，我们会为您提供优良的售后服务，并确保及时、有效地解决您所遇到的产品问题。 我们特别为您提供这本售后服务指南，旨在向您介绍我们面向全国的服务热线、免费保修等服务条款，请仔细阅读。 为了维护您的权益，请在购买产品时务必向经销商索要正规发票并妥善保存，这是确保您能够享受技术支持、免费保修、收费维修，以及退换货等售后服务的凭证。

• 服务热线 ：18676899292

保修服务

您好！感谢您选用林阳物联的产品！本页面旨在向您介绍林阳物联售后服务的详细条款，请您仔细阅读。 在产品保修期内，按照产品手册正确使用，出现非人为原因的故障或质量问题，林阳物联可提供免费维修服务。

产品保修期

林阳物联产品种类较多，不同产品的保修期也不相同，您可以查询下表来确认您的产品保修期和保修范围 :

• 维修更换零配件的保修期从配件更换后的出厂日期开始计算

收费维修

以下情况故障产品均不属于保修范围，但林阳物联仍可提供收费维修服务：

• 超出保修期；
• 购货发票或保修凭证上有自行涂改痕迹、内容与产品实物标识不符，或者产品上的标识条码被撕毁涂 抹导致无法辨识；
• 未经林阳物联许可授权，擅自修改产品固件、操作系统，或擅自拆卸、维修造成产品损坏及功能异常；
• 保修期内核心板、评估板及开发板，如果主控微处理器芯片（ARM、MCU、DSP 等）烧坏，需由客户 方承担元器件费用；
• 非产品质量问题，属人为造成的损坏。例如：产品上有明显的烧毁、高电压或大电流损害、人为损坏元 件、印制线路、浸液腐蚀及外观破损等现象，基本可判定为超限或违规使用，不属于保修范围；
• 未按照产品手册要求安装或使用而导致的产品损坏；
• 自行维修、保养或使用不当造成的损坏；
• 因火灾、地震、台风、洪水和雷击等;
• 法律规定的其它不予保修情形。

以下特殊加工工艺 / 严重损坏产品，林阳物联无法提供维修服务：

• 已焊接的邮票孔封装的工业模组 / 板卡产品；
• 客户已自行涂覆三防漆的工业模组 / 板卡 / 设备产品；
• 其他外力因素导致严重不可逆损坏的产品。例如：严重烧毁，产品硬件 / 结构严重机械损伤等。

费用说明

• 属于保修范围的产品维修，林阳物联不收取任何费用。保修期内产品返厂维修，由寄件方承担相应的 运费；
• 保修范围以外的产品维修，林阳物联将依据和您确认的维修方案收取相应的维修费。维修费通常由以下几个部分构成： 零部件费 + 维修工时费 + 运费
• 林阳物联的维修报价有效期为：10 个工作日。我们将在维修费到账后尽早安排维修和发货，默认提 供电子发票；
• 若客户方未能在维修报价有效期内支付维修费，林阳物联将保留对寄修产品自行处置的权力，且无需 承担任何责任。
• 汇款成功后请及时联系我们确认到账情况，以便我们尽早为您安排维修及发货事项；

免责声明

本着为用户提供更好服务的原则，杭州林阳物联科技有限公司（以下简称林阳物联）在本页面中将尽可能地为用户呈现详实、准确的产品信息。但介于本资料页面的内容具有一定的时效性，林阳物联不能完全保证该页面在任何时段的时效性与适用性。林阳物联有权在没有通知的情况下对本页面上的内容进行更新，恕不另行通知。为了得到最新版本的信息，请尊敬的用户定时访问林阳物联官方网站或者与林阳物联工作人员联系。感谢您的包容与支持！

最后更新日期: 2025 年 4 月 16 日